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卖家设置淘宝店铺红包的常见误区及使用店铺红包常见问题汇总

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大家好，这里是久客联盟。今天为商家朋友分享一下店铺在设置红包时遇到的常见误区以及使用店铺红包时的一些常见问题，店铺红包虽然是店铺引流的利器，但不当的设置操作有可能会给店铺带来亏损。在设置店铺红包时应避免一些设置误区。

卖家设置淘宝店铺红包的常见误区及使用店铺红包常见问题汇总

一、设置红包的常见误区有如下五种：

误区一：店铺红包要满足，一定的消费额才可以使用。

只要订单价格高于店铺红包面值至少0.01元就能使用店铺红包。发行50元的店铺红包，只要顾客的订单金额为50.01元，就能使用店铺红包

误区二：商品价格要高于红包面额才可以使用。

订单价格要高于红包面额才可以使用。顾客可以将多个商品合并购买。如果卖家发放了50元的红包，顾客只要购买两件价值25元、26元的商品，即可使用店铺红包。

误区三：设置大量大面额的红包就可以引流。

大面额的红包确实可以起到引流的作用，但是如果店内低价商品太多，顾客很可能会用红包抢购低价商品，导致卖家亏损。

误区四：有些卖家在没有看规则、没有评估风险的情况下随意设置红包。

规则要读熟，操作要谨慎。

误区五：店铺红包是淘宝官方发行的，卖家不用承担成本。

店铺红包是卖家发行的代金券，顾客使用红包结算时，卖家会付出成本，这与淘宝官方没有直接关系。

二、使用店铺红包常见问题汇总

卖家在使用店铺红包的过程中，会或多或少存在一些疑问，使用店铺红包时的常见问题如下。

问题一：天猫商家可以使用店铺红包工具吗？

店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。

问题二：店铺红包是全店可以使用还是指定商品可以使用？

店铺红包对全店所有商品通用，不可限定部分商品使用，但使用虚拟充值平台交易的除外。

问题三：店铺红包的最小面值是5元，卖家的商品低价导致亏本怎么办？

如果发放店铺红包后会导致上架店内低价商品亏损，卖家可以考虑将容易导致亏损的商品进行下架处理，也可以选择不使用店铺红包。

问题四：店铺红包工具是否收费？

店铺红包工具暂不收费，卖家也不用就本工具的使用提前支付保证金，如日后淘宝对此工具使用的费用政策有任何变化，会提前进行公示，届时卖家可自行决定是否继续使用此工具。

问题五：如果订单使用了店铺红包，后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价？

订单结算使用了店铺红包，以后报名活动的最低成交价会按照扣除店铺红包的实际成交金额计算。

问题六：如何修改店铺红包？

店铺红包发布成功后，如果需要修改面值或发行量，可以通过“删除”操作进行，但是顾客已经领取的依然有效。旧的红包作废之后，卖家可以根据自己的需要选择是否发布新的店铺红包。卖家每天有1次设置店铺红包的机会，更多细则可以查看店铺红包规则部分

问题七：当使用店铺红包进行消费的订单发生退款时，如何处理？

在顾客确认收货即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给顾客，卖家只需退还顾客实际支付的金额，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则该店铺红包自动失效。如果退款发生在顾客确认收货之后,店铺红包不退，卖家只需退还顾客交易时实际支付的金额

问题八：同一订单多款商品，顾客使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，顾客收到多少退款金额？

多款商品其中一个或多个退款(但非全部)，无论是在交易成功(即确认收货)前还是在交易成功后，店铺红包均不退给顾客。顾客申请退款金额，会按照整体订单中顾客实际支付的交易价款(不包含邮费)与店铺红包金额比例进行换算(顾客申请退款后，系统自动提示换算后的可退金额)

问题九：使用店铺红包的订单有何要求？

当订单除运费外商品金额高于店铺红包金额0.01元时即可使用。(注意:“其他”类目下的商品，如邮费、定金、赠品等只要满足订单金额均可使用)。

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